Разрабатываем. Тестируем. Наблюдаем: Напочитать:Людо(в)едческое

1. Пожалуй самым интересным лабораторным материалом являются люди (дада, я сам бы непрочь поиграть так). Вслед за Facebook, OKCupid опубликовал данные об экспериментах над аудиторией.

Первый эксперимент стал следствием «Дня свиданий вслепую», когда на OkCupid на один день отключили все фотографии в поддержку выходу мобильного приложения для свиданий вслепую. Результатом этого хода стало падение всех метрик сайта, но вместе с тем, оставшиеся на сайте пользователи обнаружили удивительные вещи: они стали отвечать на входящие сообщения на 44% чаще, разговоры длились дольше, время до обмена контактной информацией уменьшилось.

2. Длинный но весьма полезный рассказ о том, что "качество нужно встраивать в процесс".

we initially planned a duration of 12 months: 10 months of actual feature development and 2 months of freeze code / Integration testing.

It actually took 12 months to develop the features and deliver them to Integration Testing: two months delay. But then we had a supplementary 11 months (instead of 2) of Integration Testing / stabilization phase to go through before being able to release. Not to mention another 7 months to deliver two Service Pack versions.

3. Руководителям нужно думать. И им для этого нужно время.

Отдельным важным пунктом в работе руководителя я считаю такое действие как раздумывание. Руководителю платят за результат. А он формируется за счет определенных управленческих решений. Часть из них - оперативные - руководитель должен принимать очень быстро, в них важная скорость, иногда даже в ущерб качеству. Есть стратегические решения, и в них важнее качество. А качествео обеспечивает за счет хорошего продумывания, а для меня это означает - больше времени на раздумье.

Поэтому важно, чтобы руководитель в течение рабочего дня мог просто сидеть (или стоять) и думать. Если менеджер весь день пишет письма, разговаривает, анализирует материалы, т.е. РАБОТАЕТ, то увы, времени на ПОДУМАТЬ у него не остается. А это означает, что очень многие сложные решения он не будет готовить, глубоко прорабатывая, а будет принимать тяп-ляп. И другие сотрудники это будут чувствовать.

4. Презентеизм - бич российской (и не только) экономики.

В новом офисе число рабочих мест решили сократить на 30% и изменить подход к управлению временем. Сейчас ни у кого из сотрудников, включая генерального директора, нет закрепленного за ним рабочего места. Каждый проводит в офисе столько часов, сколько требует самый короткий путь к результату. За счет внедрения концепции Workplace Innovation во всех своих офисах Philips планирует экономить 28 млн евро в год.

5. О прокрастинации в сотый раз. На этот раз позитив.

Ты не можешь взглянуть большой проблеме прямо в глаза. Ты вынужден делать это наискосок. Но что можно — так это постепенно спрямлять угол: нужно посмотреть на задачу достаточно прямо, чтобы ухватить исходящее от неё вдохновение, но недостаточно, чтобы тебя парализовало масштабом. И дальше ты сможешь с каждым разом смотреть всё более и более смело, по аналогии с тем, как корабль переставляет паруса всё ближе и ближе к ветру по ходу движения.

6. Очередной , единственно правильный, способ измерить удовлетворенность сотрудников работой в компании. На этот раз хотя бы простой.